作为数字时代的原住民，Z 世代的购买路径与之前的几代人有明显差异。

Z 世代的购物行为已经成为了零售商和品牌关注的焦点。作为数字时代的原住民，Z 世代的购买路径与之前的几代人有明显差异。他们不仅在线上表现出强大的影响力，也在实体店中展现出了与众不同的购物习惯。在这篇文章中，我们将从多个方面探讨 Z 世代的购买路径，涵盖从品牌认知、购物渠道到社交媒体的作用以及他们与传统购物方式的交集。

实体店仍然重要

尽管 Z 世代成长于一个数字化的世界，但实体店在他们的购物过程中依然占据重要地位。根据 eMarketer 的数据，Z 世代并没有像人们预想的那样完全依赖线上购物。事实上，Z 世代在品牌和产品认知方面对实体店的依赖与其他年龄段的消费者几乎没有区别。

与其他世代相比，Z 世代在疫情后对外出购物的兴趣甚至还有所增加。因为在数字化世界成长起来的他们早已习惯了数字化生活，加上疫情的影响也让他们错过了许多体验外面美好时光的机会。所以，外出购物对于他们来说并不是不仅仅是一种交易，更是一种社交体验——能帮助他们短暂的逃离数字化，体验不一样的生活方式。

社交媒体的主导作用

尽管实体店的重要地位无法动摇，但社交媒体的影响也不能小觑，特别是对于Z世代来说。报告显示，51%的Z世代在社交媒体上发现产品，远高于总人口中的26%。对于Z世代来说，社交媒体不仅是一个娱乐和交流的平台，更是一个购物的起点。社交媒体不仅帮助他们发现产品，还为他们提供了丰富的用户评价、产品展示和购物建议。

特别是 TikTok，这一平台几乎可以称为 Z 世代的“数字一站式服务平台”。在这个平台上，Z 世代不仅可以通过短视频发现新产品，还能通过评论、点赞等互动形式进行深入研究。这种集发现、研究、娱乐于一体的体验，使 TikTok 成为 Z 世代购买路径中不可或缺的一环。

研究是购买前的必要步骤

尽管Z世代很大程度上依赖社交媒体发现新产品，但他们并不会轻易做出购买决策。在决定购买之前，Z世代通常会花很多时间通过多种渠道来进行深入的产品研究。与千禧一代或婴儿潮一代不同，Z 世代更加谨慎，喜欢利用在线资源来确保他们做出了最正确的购买决策。造成这一现象的原因之一是Z世代的购买力尚未完全成熟。同时，也反映出Z世代对数字工具的依赖与信任。

此外，Z 世代对于在线评论、用户体验分享等信息十分关注，他们更愿意依赖个人化的意见，而非品牌的传统广告。这也提醒了品牌需要在社交媒体上更注重与用户的互动，提供真实可信的内容来赢得Z世代的信任。

线上与线下购物的融合

Z世代不仅在线上花费大量时间，他们在实体店购物时也高度依赖数字工具来辅助决策。与依赖店员建议的其它世代不同，Z世代消费者更倾向于在店内购物时使用智能手机进行产品研究和比较。他们通过扫描条形码、查看在线评论和比较价格信息，以获取更全面的信息来支持购买决策。这一趋势凸显了Z世代对数字工具的深度依赖，不仅限于线上购物，更延伸至线下实体店体验。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得Z世代消费者的青睐，品牌和零售商们需要着力提升数字化体验，促进线上线下的无缝融合。

Z 世代购物行为的未来趋势

随着 Z 世代逐渐成长并进入职场，他们的购物行为也将随着生活阶段的变化而演变。随着时间的推移，他们的某些行为可能会逐渐趋于稳定，就像千禧一代一样。

千禧一代在成长过程中也经历了类似的转变，虽然他们并非完全在数字时代中成长，但他们的行为还是倾向于坚持他们在二十多岁时养成的习惯。只是随着年龄增长，他们的行为确实发生了微妙的变化：线上活动频率有所降低，但在特定平台上的忠诚度依然很高。Z 世代也可能会在未来表现出类似的行为模式，他们的社交媒体使用习惯可能会逐渐减少，但对数字工具的依赖不会轻易消失。

总的来说，Z 世代的购物路径显示出鲜明的双重特点：一方面，他们对实体店的依赖依然存在，另一方面，他们的购买决策深受数字工具、特别是社交媒体的影响。品牌和零售商在面对 Z 世代时，需要同时关注线下和线上渠道的整合，通过丰富的数字化体验赢得他们的青睐。在未来的购物生态中，谁能在社交媒体与实体店之间找到最佳平衡，谁就能赢得这代消费者的心。

（来源： Bakers出海观察员）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​

作为数字时代的原住民，Z 世代的购买路径与之前的几代人有明显差异。

Z 世代的购物行为已经成为了零售商和品牌关注的焦点。作为数字时代的原住民，Z 世代的购买路径与之前的几代人有明显差异。他们不仅在线上表现出强大的影响力，也在实体店中展现出了与众不同的购物习惯。在这篇文章中，我们将从多个方面探讨 Z 世代的购买路径，涵盖从品牌认知、购物渠道到社交媒体的作用以及他们与传统购物方式的交集。

实体店仍然重要

尽管 Z 世代成长于一个数字化的世界，但实体店在他们的购物过程中依然占据重要地位。根据 eMarketer 的数据，Z 世代并没有像人们预想的那样完全依赖线上购物。事实上，Z 世代在品牌和产品认知方面对实体店的依赖与其他年龄段的消费者几乎没有区别。

与其他世代相比，Z 世代在疫情后对外出购物的兴趣甚至还有所增加。因为在数字化世界成长起来的他们早已习惯了数字化生活，加上疫情的影响也让他们错过了许多体验外面美好时光的机会。所以，外出购物对于他们来说并不是不仅仅是一种交易，更是一种社交体验——能帮助他们短暂的逃离数字化，体验不一样的生活方式。

社交媒体的主导作用

尽管实体店的重要地位无法动摇，但社交媒体的影响也不能小觑，特别是对于Z世代来说。报告显示，51%的Z世代在社交媒体上发现产品，远高于总人口中的26%。对于Z世代来说，社交媒体不仅是一个娱乐和交流的平台，更是一个购物的起点。社交媒体不仅帮助他们发现产品，还为他们提供了丰富的用户评价、产品展示和购物建议。

特别是 TikTok，这一平台几乎可以称为 Z 世代的“数字一站式服务平台”。在这个平台上，Z 世代不仅可以通过短视频发现新产品，还能通过评论、点赞等互动形式进行深入研究。这种集发现、研究、娱乐于一体的体验，使 TikTok 成为 Z 世代购买路径中不可或缺的一环。

研究是购买前的必要步骤

尽管Z世代很大程度上依赖社交媒体发现新产品，但他们并不会轻易做出购买决策。在决定购买之前，Z世代通常会花很多时间通过多种渠道来进行深入的产品研究。与千禧一代或婴儿潮一代不同，Z 世代更加谨慎，喜欢利用在线资源来确保他们做出了最正确的购买决策。造成这一现象的原因之一是Z世代的购买力尚未完全成熟。同时，也反映出Z世代对数字工具的依赖与信任。

此外，Z 世代对于在线评论、用户体验分享等信息十分关注，他们更愿意依赖个人化的意见，而非品牌的传统广告。这也提醒了品牌需要在社交媒体上更注重与用户的互动，提供真实可信的内容来赢得Z世代的信任。

线上与线下购物的融合

Z世代不仅在线上花费大量时间，他们在实体店购物时也高度依赖数字工具来辅助决策。与依赖店员建议的其它世代不同，Z世代消费者更倾向于在店内购物时使用智能手机进行产品研究和比较。他们通过扫描条形码、查看在线评论和比较价格信息，以获取更全面的信息来支持购买决策。这一趋势凸显了Z世代对数字工具的深度依赖，不仅限于线上购物，更延伸至线下实体店体验。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得Z世代消费者的青睐，品牌和零售商们需要着力提升数字化体验，促进线上线下的无缝融合。

Z 世代购物行为的未来趋势

随着 Z 世代逐渐成长并进入职场，他们的购物行为也将随着生活阶段的变化而演变。随着时间的推移，他们的某些行为可能会逐渐趋于稳定，就像千禧一代一样。

千禧一代在成长过程中也经历了类似的转变，虽然他们并非完全在数字时代中成长，但他们的行为还是倾向于坚持他们在二十多岁时养成的习惯。只是随着年龄增长，他们的行为确实发生了微妙的变化：线上活动频率有所降低，但在特定平台上的忠诚度依然很高。Z 世代也可能会在未来表现出类似的行为模式，他们的社交媒体使用习惯可能会逐渐减少，但对数字工具的依赖不会轻易消失。

总的来说，Z 世代的购物路径显示出鲜明的双重特点：一方面，他们对实体店的依赖依然存在，另一方面，他们的购买决策深受数字工具、特别是社交媒体的影响。品牌和零售商在面对 Z 世代时，需要同时关注线下和线上渠道的整合，通过丰富的数字化体验赢得他们的青睐。在未来的购物生态中，谁能在社交媒体与实体店之间找到最佳平衡，谁就能赢得这代消费者的心。

（来源： Bakers出海观察员）

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